Success Packsパンフレット
PDF
Success Packs
あらゆるニーズに対応するサービスソリューション
お客様の目標。お客様の仲間。お客様の成功。
弊社「サクセスパック」をご利用いただくと、機械のライフサイクル全体を通じて継続的なサポートをご提供いたします。
生産を常に最高状態に維持できるよう設計された3種類のオーダーメイド型年間パッケージをご選択いただけます。さらに、ダウンタイムの最小化、機械トラブルの未然防止、予期せぬ修理費用への備えなど、どのようなニーズにも最適なソリューションをご提供いたします。
見どころ
サクセスパックの概要
優先対応
をご希望の場合には、My rConnect* を通じて迅速なサポートを受け、機械をスムーズに稼働させ続けます。
- さらに、1時間以内の折り返し連絡とオンサイト対応のための優先スケジュール設定により、スピーディなアクセスを実現いたします。
- さらに、拡張リモートサポートとして、月曜日から金曜日までの週5日、24時間体制で50名以上の専門リモート診断チームが対応いたします。
- 機械のライブデータ：アラートや通知を通じて機械の状態・性能・エネルギー消費量をリアルタイムに把握できます。
*My rConnectは、UNITED MACHININGの全機種でご利用いただけるサポートサービスプラットフォームです。
お客様に適したサクセスパックを選択
| サクセスパックの特長 | Bronze | Silver | ゴールド | 説明 |
|---|---|---|---|---|
| 優先対応 | はい | はい | はい | My rConnect 経由でのサポート優先対応により、お客様は高精度かつ信頼性の高い技術支援を迅速に受けられます。 |
| リモートサポート | はい | はい | はい | My rConnectによる24時間/週5日体制の専門家サポート |
| マシンのライブデータ | はい | はい | はい | My rConnect による機械のリアルタイム分析情報 |
| 認定予防メンテナンス | - | はい | はい | UNITED MACHINING基準に基づき、弊社は年次機械点検を実施いたします。これにより、高精度・信頼性・再現性および長期安定性を確保いたします。 |
| コアコンポーネント診断 | - | はい | はい | 機械のコアコンポーネントの年次点検 |
| 優遇価格 | - | はい | はい | 保守部品および作業費を優遇価格で提供 |
| 保証の延長 | - | - | はい | 最長5年間 |